Зачем передавать данные о конверсиях в метрику
Передача данных о конверсиях в Яндекс.Метрику имеет несколько важных целей и преимуществ:
- Анализ эффективности маркетинговых кампаний. Отслеживание конверсий позволяет измерить, насколько эффективно работают ваши рекламные кампании, источники трафика и маркетинговые усилия. Вы можете понять, какие каналы приносят больше всего конверсий и какой у них ROI (возврат на инвестиции).
- Оптимизация рекламных расходов. Зная, какие каналы и кампании приносят наибольшее количество конверсий, вы можете перераспределить бюджет, инвестируя больше средств в более эффективные источники трафика и отказываясь от менее эффективных.
- Улучшение пользовательского опыта. Анализ путей пользователей и их действий на сайте помогает выявить узкие места и проблемы в пользовательском интерфейсе. Например, вы можете узнать, на каком этапе воронки продаж пользователи чаще всего покидают сайт и предпринять меры для улучшения этого этапа.
- Детализация данных о клиентах. С помощью конверсий можно собирать дополнительные данные о клиентах, такие как их предпочтения, поведение и характерные черты. Это помогает лучше понимать свою аудиторию и персонализировать маркетинговые сообщения.
- Автоматизация маркетинга. Данные о конверсиях могут использоваться для настройки автоматических правил и стратегий в рекламных системах. Например, вы можете настроить автоматическую корректировку ставок в Яндекс.Директе в зависимости от эффективности ключевых слов или объявлений.
- Оценка качества трафика. Передача данных о конверсиях помогает оценить качество трафика с различных источников. Вы можете понять, какие источники приводят пользователей, которые действительно совершают целевые действия, а какие — только увеличивают количество посещений без значимых действий.
- Поддержка ретаргетинга. Данные о конверсиях могут использоваться для настройки ретаргетинговых кампаний. Вы можете таргетировать пользователей, которые уже проявили интерес к вашим товарам или услугам, но не завершили покупку, предлагая им специальные предложения или напоминания.
- Принятие обоснованных бизнес-решений. Собранная и проанализированная информация о конверсиях помогает принимать обоснованные бизнес-решения, основанные на реальных данных. Это способствует более эффективному управлению бизнесом и улучшению стратегий роста.
- Отчетность и KPI. Для бизнеса важно иметь четкие метрики для оценки эффективности работы. Данные о конверсиях служат важными ключевыми показателями эффективности (KPI), которые можно использовать в отчетах и для мониторинга достижения бизнес-целей.
- Комплексный анализ. Интеграция данных о конверсиях с другими инструментами аналитики позволяет проводить более комплексный анализ. Например, можно объединить данные из Яндекс.Метрики с данными из Google Analytics для получения более полной картины о поведении пользователей и эффективности маркетинговых кампаний.
Передача данных о конверсиях в Яндекс.Метрику — это неотъемлемая часть современной цифровой аналитики, которая помогает оптимизировать маркетинговые стратегии, улучшать пользовательский опыт и принимать обоснованные бизнес-решения на основе данных.
Какие конверсии необходимо передавать в в Яндекс.Метрику
Передача данных о конверсиях в Яндекс.Метрику позволяет эффективно отслеживать и анализировать важные для бизнеса события на вашем сайте.
В зависимости от типа вашего бизнеса и целей, которые вы преследуете, можно отслеживать различные виды конверсий. Вот основные типы конверсий, которые стоит передавать в Яндекс.Метрику:
Покупки и заказы
Для интернет-магазинов и сайтов электронной коммерции это ключевые конверсии:
- Совершение покупки.
- Оформление заказа.
- Добавление товара в корзину.
- Оплата заказа.
Регистрация и подписка
Для сайтов, предоставляющих услуги или контент, важны следующие конверсии:
- Регистрация на сайте.
- Подписка на рассылку.
- Заполнение формы обратной связи.
Запросы и обращения
Для сайтов, предоставляющих услуги или консультации, это важные метрики:
- Отправка запроса на консультацию.
- Запрос обратного звонка.
- Заполнение контактной формы.
Взаимодействие с контентом
Для медиа-сайтов и блогов важно отслеживать:
- Просмотр видео.
- Чтение статьи.
- Поделился контентом в социальных сетях.
Клики и переходы
Для всех типов сайтов полезно отслеживать:
- Клики по важным кнопкам (например, "Купить", "Подробнее").
- Переходы по внешним ссылкам (например, на партнерские сайты).
События и действия на сайте
Для более глубокого анализа пользовательского поведения можно отслеживать:
- Прокрутка страницы до определенного уровня.
- Взаимодействие с интерактивными элементами (например, калькуляторы, тесты).
- Загрузка файлов (например, прайс-листов, документов).
eCommerce транзакции
Для интернет-магазинов особенно важны подробные данные о транзакциях:
- Стоимость покупки.
- Количество и стоимость товаров в заказе.
- Идентификатор заказа.
Передача данных о конверсиях в Яндекс.Метрику позволяет более точно анализировать эффективность маркетинговых кампаний и пользовательскую активность на сайте. Это помогает принимать обоснованные решения для улучшения пользовательского опыта и повышения конверсий.
Какими способами передаются данные о конверсиях в Метрику?
Все способы передачи конверсий точные и эффективные. Одни сложнее в настройке, другие проще:
- Коннекторы к CRM: самый простой.
- Центр конверсий в Яндекс Директе: сложнее коннектора, но проще API.
- API Яндекс Метрики: самый гибкий, но самый сложный.
Способ 1. Коннекторы к CRM: самый простой
Это самый простой способ передачи конверсий из CRM в Метрику — настраивается из интерфейса Метрики или вашей CRM всего в несколько кликов. Логика настройки выглядит так:
- Связываем CRM и Метрику в интерфейсе Метрики и самой CRM.
- В интерфейсе Метрики настраиваем маппинг между статусами, которые используем в CRM, и целями Метрики, в которые будем загружать конверсии с этим статусом.
Передача конверсий из CRM при помощи коннектора не уступает по эффективности отправке данных по API, поскольку данные из CRM в этом случае отправляются в Метрику один раз в час. Из минусов — не для всех форматов отправки данных и не для всех CRM-систем существуют коннекторы, созданные Метрикой. Сторонние предложения на рынке не всегда приемлемы по качеству.
Способ 2. Центр конверсий: сложнее коннектора, но проще API
Это решение от Яндекс Директа. Инструмент выступает в качестве посредника между вашими данными и Метрикой. Логика настройки выглядит так:
- Вы создаете источник, на котором храните и обновляете данные: это может быть табличка Google Sheets, FTP/SFTP сервер или HTTPS.
- В интерфейсе Директа в меню «Конверсии» указываете путь до вашего источника. Стоит оговориться, что для каждого типа нужно указывать свою информацию: например, для Google Sheets достаточно указать ссылку на табличку и открыть доступ на редактирование, а для FTP-сервера нужно указать логин, пароль, порт, хост, а также путь к файлу на сервере.
- Центр конверсий начинает «ходить» по указанному пути до источника, скачивать файл и отправлять его в Метрику.
По сложности настройка Центра конверсий может показаться сложнее, чем подключение коннектора, но проще, чем отправка по API.
Способ 3. API Яндекс Метрики: самый гибкий, но сложнее остальных
API дословно — это интерфейс прикладного программирования. В плане настройки этот способ сложнее остальных, но зато с его помощью можно отправлять данные в режиме реального времени, за счет чего сигналы о конверсиях будут доходить до Директа с минимальным временным лагом. А еще он самый гибкий — позволяет реализовать любые сценарии отправки данных.
Выбор способа отправки данных зависит от того, какой формат загрузки вы будете использовать. Поэтому теперь самое время разобраться с форматами.
Форматы передачи конверсий в Яндекс.Метрику
Офлайн-конверсии
Этот формат предназначен для передачи данных о конверсиях, которые начались на сайте и завершились офлайн. Он использует специальные идентификаторы для атрибуции конверсий:
- clientid
- yclid
- userid
Применение:
- Подходит для передачи данных о квалифицированных лидах, выкупах заказов с сайта, оплате подписок после пробного периода и т.д.
- Помогает оптимизировать кампании, строить отчеты и выделять сегменты пользователей, достигших целей.
Способы отправки данных:
- Загрузка из интерфейса: файл загружается вручную через интерфейс Метрики.
- Коннекторы к CRM: использование внешних сервисов, например, Albato.
- API Яндекс Метрики: требует разработчика для настройки и отправки данных.
Передача данных из CRM
CRM-форматы позволяют работать с конверсиями из различных источников, таких как сайты, офлайн-точки, звонки, мессенджеры и пр. Атрибуция осуществляется по телефонам, почтовым адресам пользователей и идентификатору clientid.
Варианты форматов:
- Упрощенный CRM-формат: меньше обязательных колонок, не поддерживает дополнительные параметры.
- Подробный CRM-формат: позволяет передавать детальную информацию о заказах и клиентах.
Применение:
- Помогает создавать сегменты по пользователям и анализировать оформленные заказы.
- Подходит для компаний с разными источниками конверсий и для тех, кто хочет видеть сквозную аналитику.
Способы отправки данных:
- CSV-файл по API: инструкции по настройке в справке Яндекс Метрики.
- Коннекторы к CRM: например, коннектор к «Битрикс24».
- Центр конверсий: используется для загрузки данных из источника в Метрику.
Звонки
Этот формат предназначен для передачи данных о звонках из систем коллтрекинга в Метрику.
Применение:
- Полезен для компаний, которые получают значительное количество обращений через звонки.
- Позволяет корректно отслеживать источники звонков и атрибутировать их к визитам на сайт.
Способы отправки данных:
- Интеграция коллтрекера с Метрикой: например, использование сервиса Calltouch.
- API Яндекс Метрики: требует навыков программирования для настройки.
Особенности:
- Формат работает с идентификаторами clientid, yclid и userid.
- Позволяет указывать характеристики звонков, такие как длительность, пропущенные звонки, кастомные метки и т.д.
- Данные можно использовать для оптимизации кампаний, построения отчетов и выделения сегментов пользователей.
Резюме
Интеграция данных о конверсиях в Яндекс.Метрику является важным шагом для оптимизации маркетинговых стратегий и повышения эффективности рекламных кампаний. Каждый из доступных форматов передачи данных имеет свои уникальные особенности и подходит для разных типов бизнеса и сценариев использования.
Офлайн-конверсии
- Особенности: работает со специальными идентификаторами (clientid, yclid, userid), которые позволяют точно атрибутировать конверсии, начавшиеся на сайте.
- Применение: идеально подходит для бизнеса, где значительная часть конверсий завершается офлайн. Помогает отслеживать и оптимизировать кампании на основе качественных конверсий, а также предоставляет сквозную аналитику по всем этапам воронки продаж.
- Преимущества: позволяет загружать данные вручную, через API или с помощью коннекторов к CRM, что делает процесс гибким и адаптивным к различным потребностям.
Передача данных из CRM
- Особенности: CRM-форматы поддерживают атрибуцию по телефонам, почтовым адресам и идентификатору clientid, что позволяет интегрировать данные из различных источников.
- Применение: подходит для компаний с множеством точек взаимодействия с клиентами, включая сайты, офлайн-точки, звонки и мессенджеры. Включает как упрощенные, так и подробные форматы, что позволяет выбирать между минимальной и расширенной информацией о конверсиях.
- Преимущества: дает возможность детально анализировать поведение клиентов, сегментировать аудиторию и оптимизировать маркетинговые усилия на основе обширных данных. Поддерживает интеграцию через API, коннекторы к CRM и Центр конверсий.
Звонки
- Особенности: Формат ориентирован на данные из коллтрекинга и поддерживает идентификаторы clientid, yclid и userid для точной атрибуции звонков к визитам на сайт.
- Применение: необходим для компаний, где значительная часть клиентских взаимодействий происходит по телефону. Интеграция коллтрекинга позволяет точно отслеживать источники звонков и их характеристики, такие как длительность, пропущенные звонки и метки.
- Преимущества: обеспечивает возможность детального анализа звонков и их влияния на конверсии. Интеграция с Метрикой возможна как через API, так и с помощью готовых решений от коллтрекеров, что упрощает процесс настройки.
Выбор формата и способа передачи данных
Выбор формата и способа передачи данных зависит от специфики бизнеса и используемых систем:
- Компании, работающие преимущественно через сайт, могут воспользоваться форматом офлайн-конверсий для отслеживания завершенных офлайн сделок.
- Бизнесы с множеством точек взаимодействия с клиентами, такими как офлайн-точки и мессенджеры, найдут полезными CRM-форматы для создания подробной аналитики и оптимизации.
- Организации, которые получают много звонков, могут использовать формат звонков для интеграции данных коллтрекинга и получения полной картины по всем каналам взаимодействия.
PS
Интеграция данных о конверсиях в Яндекс.Метрику предоставляет бизнесу мощные инструменты для анализа и оптимизации маркетинговых кампаний. Использование этих данных позволяет улучшить понимание клиентского пути, повысить точность атрибуции конверсий и, как следствие, увеличить рентабельность инвестиций в рекламу. Независимо от выбранного формата, правильная настройка и использование данных о конверсиях могут существенно улучшить маркетинговую стратегию и помочь достичь бизнес-целей.
Если ваша компания сталкивается с определенными вызовами или имеет специфические потребности в области цифрового маркетинга, аналитики и разработки, предлагаем Вам рассмотреть перспективу сотрудничество с нашей компанией Artingen. Мы помогаем бизнесам выйти на новый уровень и оказываем:
- Экспертную помощь в настройке и интеграции,
- Оптимизацию маркетинговых кампаний,
- Разработку и внедрение кастомных решений,
- Обучение и консультации,
- Разработку стратегий,
- Эффективное управление проектами.
Сотрудничество с компанией Artingen будет целесообразным, если вы ищете профессионалов, которые могут предложить экспертное мнение, технические навыки и стратегические решения в области цифрового маркетинга и аналитики. Это особенно актуально, если у вас нет внутренних ресурсов или опыта для выполнения сложных задач самостоятельно, или если вы хотите оптимизировать свои процессы и повысить эффективность бизнеса на основе данных.
