Настройка веб-аналитики – это инвестиция в успешное будущее вашего проекта.
Почему нельзя запускать интернет-рекламу без настроенной веб-аналитики.
- Измерение эффективности: без аналитики невозможно достоверно оценить, насколько успешна рекламная кампания. Отслеживая конверсии, клики, длительность сессий и другие показатели, маркетолог может понять, какие рекламные источники или сообщения работают лучше всего.
- Оптимизация бюджета: аналитика позволяет определить, какие рекламные каналы приносят наибольшую прибыль, а какие – убыток. С этой информацией можно корректировать рекламный бюджет, перераспределяя средства в пользу наиболее эффективных каналов.
- Понимание аудитории: аналитические инструменты демонстрируют, какая аудитория взаимодействует с вашим сайтом, что она ищет, на каком этапе может отказываться от покупки и т. д. Это ценные данные для улучшения пользовательского опыта и создания более целевых рекламных сообщений.
- Инструменты машинного обучения: многие рекламные платформы (включая Яндекс) используют машинное обучение для автоматизации и оптимизации рекламных кампаний. Без аналитики эти инструменты не смогут правильно функционировать, так как им неоткуда будет брать данные для обучения.
- Улучшение взаимодействия с сайтом: на основе данных из аналитики можно определить слабые места на сайте и улучшить их. Например, если большинство пользователей покидает сайт на определенной странице, это может указывать на проблему с этой страницей.
- Больше, чем просто продажи: аналитика позволяет отслеживать не только продажи, но и другие важные действия на сайте, такие как подписка на рассылку, загрузка файла, просмотр видео и т. д.
В итоге, без правильно настроенной веб-аналитики маркетолог "летает в слепую", рискуя потратить бюджет без понимания реальной отдачи от рекламы. Настройка веб-аналитики – это инвестиция в успешное будущее вашего проекта.
Веб-аналитика без которой никак
Счетчик Метрики
Установка на все страницы сайта:
- Ручная проверка: перейдите на различные страницы вашего сайта и проверьте исходный код страницы (обычно доступен через контекстное меню -> "Просмотреть код страницы" или "Исследовать элемент" в браузере). Найдите код счетчика Метрики и убедитесь, что он присутствует на каждой странице.
- Используйте инструменты: существуют специализированные инструменты и расширения для браузеров, которые помогут вам автоматически проверить наличие счетчика на страницах сайта.
- Проверьте отчеты в Метрике: после установки и некоторого времени ожидания перейдите в ваш аккаунт Яндекс.Метрики и проверьте, приходят ли данные со всех страниц.
Корректность настроек:
- Сессии и посещения: убедитесь, что данные о сессиях и посещениях регистрируются корректно. Для этого вы можете посетить сайт самостоятельно и затем проверить в Метрике, зафиксировалось ли ваш посещение.
- Цели и события: если вы настроили цели (например, переход на определенную страницу, заполнение формы и т.д.), проверьте их работоспособность. Выполните действие на сайте, которое должно сработать как цель, и убедитесь, что это отразилось в вашем аккаунте Метрики.
- E-commerce: если у вас настроена электронная коммерция в Метрике, сделайте тестовую покупку или добавьте товар в корзину, чтобы убедиться, что все действия корректно регистрируются.
- Фильтры: если вы применили какие-либо фильтры (например, исключение трафика с определенных IP-адресов), убедитесь, что они работают корректно.
- Сравнение с другими инструментами: если у вас есть другие системы аналитики (например, Google Analytics), сравните данные в них и в Яндекс.Метрике. Небольшие расхождения допустимы из-за особенностей работы каждой системы, но они не должны быть критичными.
Цели для отслеживания
Должны быть настроены все ключевые цели, которые вы планируете отслеживать (например, заполнение формы, клик по кнопке и т. д.).
Перед тем как что-то настроить, определите, какие именно действия пользователей на сайте связаны с деньгами. Это может включать:
- Покупку товара или услуги.
- Подписку на платный контент или сервис.
- Заполнение формы, которое может вести к последующей покупке (например, запрос на консультацию).
Настройка целей в системе аналитики:
- Путь к цели: убедитесь, что у вас правильно настроен путь пользователя к цели. Это может включать несколько шагов, например, переход на страницу продукта, добавление товара в корзину, переход к оплате и сама оплата.
- Триггеры: отслеживание действий, связанных с деньгами, обычно происходит посредством триггеров, таких как клик по кнопке "Купить" или переход на страницу "Спасибо за покупку". Убедитесь, что эти триггеры правильно настроены.
- Данные о сумме: если возможно, настройте передачу данных о сумме транзакции в вашу систему аналитики. Это позволит не только отслеживать количество конверсий, но и их монетарную стоимость.
Тестирование:
- Совершение тестовой покупки: пройдите весь путь от выбора товара до оплаты, чтобы удостовериться, что каждый шаг правильно регистрируется в системе аналитики.
- Проверка данных: после тестирования зайдите в систему аналитики и убедитесь, что все данные корректно зафиксированы – количество шагов, их порядок и, если возможно, сумма транзакции.
- Сравнение с реальными данными: если у вас уже были продажи до этого, сравните данные из системы аналитики с реальными данными (например, с данными из вашей системы учета или CRM). Они должны совпадать или иметь минимальные расхождения.
Микроцели
Это вспомогательные цели, которые помогут вам понять поведение пользователей на сайте. Микроцели играют важную роль в аналитике, так как они помогают отслеживать действия пользователей, которые могут косвенно влиять на конверсии и общую эффективность сайта. Это могут быть действия, предшествующие основной цели, или просто важные действия, которые указывают на интерес пользователя к контенту сайта.
- Определите ваши микроцели: просмотр определенного количества страниц за сессию, проведение определенного времени на сайте или на конкретной странице, клик на определенные элементы сайта, такие как кнопки, видео или изображения, завершение подсказок или интерактивных элементов, скачивание файлов или просмотр видео.
- Настройка микроцелей в системе аналитики: в большинстве систем аналитики (например, Яндекс.Метрика или Google Analytics) существует возможность настройки микроцелей. Убедитесь, что каждая микроцель настроена корректно, соответствующим образом учитывая нужные действия.
- Тестирование микроцелей: пройдитесь по сайту и выполните действия, которые должны сработать как микроцели. Затем проверьте в системе аналитики, правильно ли они были зарегистрированы.
- Анализ данных: после того как микроцели были настроены и протестированы, начните анализировать полученные данные. Это поможет понять, какие элементы сайта привлекают больше всего внимания пользователей и какие аспекты можно оптимизировать.
- Регулярный мониторинг: регулярно проверяйте выполнение микроцелей пользователями, особенно после внесения изменений на сайт, чтобы убедиться в их корректной работе.
- Относительный анализ: сравнивайте данные микроцелей с основными целями. Это может помочь выявить потенциальные проблемы или увидеть положительные изменения в поведении пользователей, которые могут в дальнейшем привести к увеличению конверсий.
Электронная коммерция
Если у вас интернет-магазин, удостоверьтесь, что настроен E-commerce отчет в Метрике. Это позволит отслеживать покупки и анализировать доход.
Как проверить корректность настройки электронной коммерции:
- Настройка кода отслеживания: убедитесь, что специфический код отслеживания электронной коммерции добавлен на все соответствующие страницы (страницы продуктов, корзины, страницы подтверждения покупки и т. д.).
- Тестирование транзакций: совершите несколько тестовых покупок на вашем сайте. Убедитесь, что каждый этап покупки (добавление товара в корзину, процесс оплаты и подтверждение покупки) правильно отражается в системе аналитики.
- Проверка данных о продуктах: данные о продуктах, такие как название, категория, цена и количество, должны корректно передаваться в систему аналитики. Сравните эти данные с реальными данными на вашем сайте.
- Отслеживание отмен и возвратов: если ваш интернет-магазин предоставляет возможность отмены или возврата товаров, убедитесь, что эти события также корректно отслеживаются.
- Анализ данных: проверьте различные отчеты в вашей системе аналитики, связанные с электронной коммерцией. Это может включать отчеты о продажах, доходе, продуктах, транзакциях и так далее. убедитесь, что данные в этих отчетах соответствуют вашим ожиданиям и реальной ситуации.
- Синхронизация с другими системами: если у вас есть интеграции с другими системами (например, с CRM или системой учета), убедитесь, что данные совпадают. Например, количество продаж или сумма транзакций должны быть идентичными в обеих системах.
- Регулярный мониторинг: после запуска рекламной кампании регулярно проверяйте данные электронной коммерции, чтобы удостовериться, что все продолжает корректно работать.
Корректная настройка аналитики для электронной коммерции даст вам глубокое понимание эффективности вашего интернет-магазина, поведения покупателей и результатов рекламной кампании. Это ключевой элемент для оптимизации маркетинговых стратегий и увеличения продаж.
Динамический коллтрекинг
Этот инструмент позволяет отслеживать, какие рекламные кампании или источники приводят к звонкам в вашу компанию. Как проверить подключение динамического коллтрекинга и передачу данных в Метрику:
- Настройка кода: убедитесь, что код динамического коллтрекинга правильно установлен на вашем сайте. Обычно он должен быть размещен на всех страницах, где есть номер телефона.
- Проверка динамической замены: откройте свой сайт из разных источников (например, прямой вход, из поисковых систем, рекламных кампаний) и убедитесь, что номер телефона динамически меняется в соответствии с источником трафика.
- Тестовый звонок: совершите несколько тестовых звонков с разных страниц и источников. Убедитесь, что эти звонки правильно регистрируются в системе коллтрекинга.
- Передача данных в Метрику: после совершения тестовых звонков проверьте, передаются ли данные о звонках в Яндекс.Метрику. Это может потребовать некоторого времени (обычно до 24 часов) для обновления данных в Метрике.
- Сопоставление данных: сравните данные о звонках в системе коллтрекинга и Яндекс.Метрике. Они должны совпадать.
- Настройка целей в Метрике: чтобы анализировать данные о звонках наравне с другими конверсиями на вашем сайте, установите звонки как цель в Яндекс.Метрике.
- Регулярный мониторинг: после запуска рекламной кампании регулярно проверяйте данные о звонках и их источниках, чтобы удостовериться, что все работает корректно.
Динамический коллтрекинг — мощный инструмент для оценки эффективности рекламных кампаний, особенно для бизнесов, для которых телефонные звонки являются ключевым каналом взаимодействия с клиентами.
Корректная настройка и интеграция с системами аналитики позволяют получить максимальную отдачу от этой технологии.
Офлайн-конверсии
Если у вас есть данные о конверсиях, которые происходят вне интернета (например, в офлайн-магазине), убедитесь, что они также учитываются в аналитике. Как проверить наличие интеграции Метрики с CRM-системой:
- Проверка настроек в CRM: войдите в вашу CRM-систему и убедитесь, что она настроена на интеграцию с Яндекс.Метрикой. Обычно это может быть раздел интеграций или API-ключей.
- Проверка настроек в Метрике: войдите в ваш аккаунт Яндекс.Метрики и перейдите в раздел интеграций или импорта данных. Должна быть активная интеграция с вашей CRM-системой.
- Тестовая передача данных: создайте тестовую офлайн-конверсию в CRM (например, внесите новую продажу или звонок) и убедитесь, что эта информация корректно передается в Метрику.
- Сопоставление данных: сравните данные в вашей CRM и в Яндекс.Метрике. Они должны быть согласованы. Если вы видите разницу, возможно, требуется дополнительная настройка или корректировка интеграции.
- Проверка задержек: имейте в виду, что передача данных может занимать некоторое время. Оцените, насколько быстро офлайн-конверсии появляются в Метрике после их регистрации в CRM.
- Проверка автоматической передачи данных: убедитесь, что офлайн-конверсии автоматически передаются из CRM в Метрику без необходимости ручного вмешательства.
- Регулярный мониторинг: постоянно следите за тем, чтобы данные между CRM и Метрикой корректно синхронизировались, особенно после обновлений или изменений в одной из систем.
Интеграция Метрики с CRM-системой дает компаниям возможность видеть полную картину взаимодействия клиента с брендом, объединяя онлайн и офлайн данные. Это критически важно для оптимизации рекламных стратегий и понимания ROI различных маркетинговых кампаний.
Вебвизор
Этот инструмент в Яндекс.Метрике позволяет записывать и анализировать поведение пользователей на сайте в реальном времени. С его помощью можно "проследить" за действиями посетителя, как будто вы смотрите видеозапись его визита. Это предоставляет ценную информацию о том, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом, что помогает выявлять проблемные моменты и улучшать пользовательский опыт. Как проверить работу Вебвизора:
- Активация вебвизора: в первую очередь убедитесь, что Вебвизор включен в настройках вашего счетчика на Яндекс.Метрике.
- Проверка кода счетчика: удостоверьтесь, что код счетчика Метрики, включающий Вебвизор, корректно установлен на вашем сайте. Он должен быть размещен на каждой странице сайта.
- Тестовый визит: посетите свой сайт, выполните ряд действий (переходы по страницам, клики, заполнение форм и т.д.), а затем проверьте в Яндекс.Метрике, был ли ваш визит записан и можно ли просмотреть его в Вебвизоре.
- Анализ качества записи: просмотрите несколько записей сессий в Вебвизоре. Важно удостовериться, что записи четкие, без сбоев, и что все взаимодействия пользователя отображаются корректно.
- Проверка фильтров: если вы установили какие-либо фильтры для записи сессий (например, запись только с определенных страниц или только определенных пользователей), убедитесь, что они работают правильно.
- Проверка хранения данных: ознакомьтесь с настройками хранения данных в Вебвизоре и убедитесь, что они соответствуют вашим требованиям. Например, сколько дней хранятся записи.
- Регулярный мониторинг: регулярно проверяйте работу Вебвизора, особенно после внесения изменений на сайте или обновления кода счетчика.
Вебвизор – мощный инструмент для глубокого анализа поведения пользователей. При правильной настройке и регулярном мониторинге он поможет вам оптимизировать сайт, улучшая его удобство и конверсию.
UTM-метки
Очень важный пункт. Все рекламные ссылки должны быть помечены UTM-метками, чтобы вы могли понять, какие каналы и рекламные кампании работают лучше всего.
Как проверить структуру UTM-меток:
- Стандартизация меток: убедитесь, что у вас есть четко определенные правила для создания UTM-меток, чтобы они были последовательными и не вызывали путаницы.
- Пять основных параметров:
- utm_source: источник трафика (например, google, yandex, facebook).
- utm_medium: тип трафика (например, cpc, email, banner).
- utm_campaign: название рекламной кампании.
- utm_term: ключевое слово (для рекламных кампаний на основе поиска).
- utm_content: дополнительные детали для различия объявлений или содержания.
- Проверка URL: тестирование URL с UTM-метками. Перейдите по ссылке с метками и проверьте, корректно ли они отображаются в вашей системе аналитики.
- Проверка дубликатов: удостоверьтесь, что не используются дублирующиеся значения меток, которые могут исказить данные.
- Инструменты для создания UTM-меток: если вы используете инструменты или платформы для автоматического создания UTM-меток, убедитесь, что они настроены правильно.
- Интеграция с системой аналитики: проверьте, чтобы ваша система аналитики (например, Яндекс.Метрика, Google Analytics) корректно принимала и анализировала данные с UTM-меток.
- Обучение команды: если в вашей команде несколько человек работают с рекламой или контентом, убедитесь, что все знают и понимают принципы работы с UTM-метками.
- Сохранение и архивация: хорошей практикой является сохранение всех используемых UTM-меток в одном документе или базе данных для архивации и анализа.
Структурированные и правильно примененные UTM-метки позволят вам точно понимать, какие маркетинговые каналы и кампании приносят наилучший результат, что в свою очередь поможет оптимизировать рекламный бюджет и усилить эффективность маркетинговых усилий.
Синхронизация кабинетов Директа и Метрики
Синхронизация кабинетов Яндекс.Директа и Яндекс.Метрики может дать множество преимуществ, таких как возможность эффективно оценивать эффективность рекламных кампаний, используя данные из Метрики прямо в интерфейсе Директа. Но иногда кабинеты Директа и Метрики могут быть привязаны к разным аккаунтам Яндекса, и это может вызвать сложности.
Как проверить и настроить синхронизацию:
- Проверка текущей синхронизации: войдите в свой аккаунт Яндекс.Директ и перейдите в раздел "Инструменты" или "Настройки". Поищите раздел, связанный с Яндекс.Метрикой, и убедитесь, что счетчик Метрики привязан к вашему кабинету Директа.
- При отсутствии привязки или при привязке к другому аккаунту: вам потребуется доступ к обоим аккаунтам (к тому, который связан с Директом и к тому, который связан с Метрикой). Если у вас есть доступ к обоим аккаунтам, вы можете добавить аккаунт, связанный с Метрикой, в качестве представителя в Директе (или наоборот). Это позволит вам иметь доступ к данным Метрики из Директа, несмотря на разные аккаунты.
- Добавление представителя: в кабинете Яндекс.Директ (или Метрики) перейдите в раздел "Доступ к кабинету" или аналогичный раздел. Добавьте другой аккаунт в качестве представителя и предоставьте ему необходимые права.
- Повторная привязка счетчика Метрики: после добавления представителя вернитесь в раздел Яндекс.Директ, связанный с Яндекс.Метрикой, и повторно привяжите счетчик Метрики.
- Проверка корректности работы: убедитесь, что в интерфейсе Яндекс.Директ вы можете видеть данные Яндекс.Метрики, и наоборот. Помимо этого, рекомендуется периодически проверять синхронизацию и удостоверяться, что нет проблем с передачей данных, особенно после изменений в настройках или обновлениях со стороны Яндекса.
Резюме
Правильная настройка и проверка веб-аналитики перед запуском рекламной кампании является критически важной для обеспечения эффективности маркетинговых усилий. Без корректно настроенной аналитики вы рискуете пролить вода мимо ведра, не понимая, какие каналы работают, а какие нет, что в свою очередь может привести к неоправданным затратам и потерянным возможностям.
Проверка пунктов, таких как корректная установка счетчика Метрики, настройка целей и микроцелей, интеграция с CRM-системой, работа вебвизора и правильное использование UTM-меток, поможет гарантировать, что вы сможете точно измерять эффективность рекламных кампаний, определять источники конверсий и оптимизировать рекламный бюджет на основе реальных данных.
Также не стоит забывать о постоянном мониторинге и анализе полученной информации. Веб-аналитика предоставляет глубокие инсайты о поведении пользователей, и регулярное изучение этих данных может открыть новые возможности для оптимизации и усовершенствования рекламных стратегий.
Качественная веб-аналитика является мостом между вашими маркетинговыми усилиями и конечными результатами. Тщательная проверка и настройка всех компонентов аналитики перед запуском рекламной кампании обеспечит вам полный контроль над процессом и уверенность в том, что каждый потраченный рубль работает на вас максимально эффективно.
